Customer Service Manager E-Commerce (m/w/d)

Customer Service Manager E-Commerce (m/w/d)

WIR SUCHEN DICH ALS CUSTOMER SERVICE MANAGER E-COMMERCE (m/w/d) GRONAU (VOLLZEIT)

DAS ERWARTET DICH:

• eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem gesunden Familienunternehmen mit einem sicheren Arbeitsplatz
• eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team
• hybrides Arbeiten im Headquarter und Mobile Office sowie eine flexible Arbeitszeitregelung mit einer 38,5-Stunden-Woche und kurzem Freitag
• viel Raum für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie eine leistungsgerechte Vergütung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld und 30 Tage Urlaub im Jahr
• täglich warme Speisen, frische Salatbar sowie diverse kostenlose Getränke
• weitere attraktive Benefits wie Jobrad, Betriebliche Krankenzusatzversicherung, After Work Events und vieles mehr

DAS SIND WIR:

monari ist ein zukunftsorientiertes und international agierendes Fashion-Label mit über 17 Stores, 600 Partnerflächen, weiteren 2400 Fachhandelspartnern in 43 Ländern sowie einem wachsenden Onlineshop. Unsere mehr als 270 Mitarbeiter:innen sind einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren. Mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen sowie vielen Freiräumen und einem stark ausgeprägten Teamgeist entwickeln wir uns stetig weiter und sind damit sehr erfolgreich.

DEIN AUFGABENGEBIET:

• In deiner Rolle als Customer Service Manager:in bist du für den individuellen Kundenservice von unseren Onlineshops in Deutschland und Österreich verantwortlich
• Du bist die/der erste Ansprechpartner/in für unsere Kund:innen und damit das Aushängeschild unserer Marke
• Deine Aufgabe ist es, unsere Kund:innen mit dem besten Service zu begeistern
• Ob Fragen zur Bestellung, Beschwerden oder Reklamationen – du findest für jedes Anliegen die passende Lösung
• Durch deinen engen Austausch mit unseren Kund:innen bist du ein wichtiger Support für andere Fachbereiche – dank deiner Dokumentation und deinen Reportings lernen wir gemeinsam jeden Tag besser zu werden
• Du unterstützt unser Onlineshop-Team im Tagesgeschäft

DAS BRINGST DU MIT:

• Eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im Kundenkontakt sowie im After Sales sind wünschenswert
• Hands-On-Mentalität, hohe Flexibilität und Motivation zeichnen dich aus
• Du bist ein Kommunikationstalent! Es gelingt dir, dich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner sowie ihre Anliegen einzustellen und eine vertrauensvolle Atmosphäre aufzubauen
• Du bringst eine hohe Serviceorientierung, eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit mit
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und idealerweise auch im Niederländischen

DEIN HR-KONTAKT:

monari GmbH | Michael Wehrmann | Jöbkesweg 19–23 | 48599 Gronau
Tel.: 02562 714-30 | jobs@monari.de

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