Customer Service Agent (m/w/d) mit Schwerpunkt Cruise

in Essen oder Bochum mit Homeofficemöglichkeit
SOLASOLUTION GmbH

Benefits

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

Die solasolution GmbH ist ein touristischer Dienstleister für

 

- Reise- und Kreuzfahrtveranstalter 

- OTAs, Mietwagenbroker, Airlines

- freiberufliche Expedienten und Reisebüros

 

Mit spezialisierten Teams liefern wir Dienstleistungen entlang der touristischen Wertschöpfungskette – von Sales bis Backoffice Services im B2B und B2C - Bereich. Unsere Kunden können sich somit wieder auf ihre Kernkompetenzen fokussieren.

 

Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt aller unserer Tätigkeiten. Wir bieten eine große Bandbreite an Fulfillmentservices, die effektivsten Prozesse sowie Liebe zum Detail und Begeisterung beim Gestalten hervorragender Kundenerlebnisse.

 

Uns ist es wichtig, dass sich unsere Mitarbeiter mit unseren hohen Qualitätsansprüchen identifizieren und diese mittragen und leben. Wir fördern Talente und Ideen und wertschätzen die Diversität. Unser Engagement in Ausbildung, Weiterbildung, Arbeitssicherheit und Work Life Balance zahlt auf unsere Zukunft ein.

 

Zur Unterstützung in unseren Service Center-Teams suchen wir Dich (m/w/d).

Was macht ein Service Center Agent bei solasolution?

Du verstärkst ein junges, agiles Team und arbeitest mit Kollegen aus dem Backoffice, Flug und

Vertrieb zusammen.

Bei solasolution tätig zu sein bedeutet, dass du unsere Kunden berätst, Reisen und Zusatzleistungen

verkaufst und die Kundenanfragen zu Zahlung & Unterlagen, über Umbuchung & Stornierung, bis hin

zu Ausflug & Manifest Erstellung abwickelst.

Einiges davon ist neu für dich, oder hast du vielleicht länger nicht ausgeführt? Kein Problem. Wir

bilden dich durch unsere internen Trainer/innen aus und vor allem weiter. Bei solasolution bekommst

du Raum dich weiterzuentwickeln.

Must Haves

  • Du konntest bereits Erfahrungen in der Kreuzfahrtindustrie sammeln und warst schon mal auf einem Schiff

  • Du hast stets Freude am Umgang mit Menschen, besitzt eine Servicementalität und hohe Kundenorientierung

  • Du hast Spaß an Beratungsgesprächen und eine empathische und professionelle Kommunikation

  • Du bringst ein technisches Grundverständnis für gängige Systeme mit

  • Du bist aufgeschlossen und hast Spaß daran dich fortzubilden

  • Du bist flexibel und teamfähig

 

Nice to have:

 

  • Du kennst touristische Systeme wie Cruise Compass, Amadeus, myJack, oder DaVinci

  • Du hast folgende Begriffe schon mal gehört: PRRL, DSGVO, Steuerbord und Backbord

  • Du kennst dich aus mit Manifest und Deckplan

  • Du sprichst Englisch oder noch eine weitere Fremdsprache

Was wir Dir bieten

  • Faire Bezahlung mit Erfolgsbonus

  • 27 Tage Urlaub

  • Zusätzlich bis zu 5 Tage Sonderurlaub für Seminarreisen

  • Ein Team als Rückhalt – gemeinsam entscheiden und voreinander lernen

  • Flexible Arbeitszeiten

  • Vielfältige Fort- und Weiterbildungen

  • Firmenevents

  • Altersvorsorge

  • Aufstiegsmöglichkeiten

  • Job-Bike

  • Corporate Benefit

Bewirb Dich jetzt!

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich: jobs@solasolution.de, z.Hd. Jasmin Gerhardt.

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Customer Service Agent (m/w/d) mit Schwerpunkt Cruise

Schicke ganz einfach Deine Bewerbung über Jobmarkt-NRW.de ab und wir informieren Dich per Email, sobald der Arbeitgeber die Bewerbung heruntergeladen hat.

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SOLASOLUTION GmbH

SOLASOLUTION GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Frau Jasmin Gerhardt
Projektleitung und HR

Benefits

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung, Freie Mitarbeit, Projektbezogen
Arbeitszeit Vollzeit, Teilzeit
Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss, Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre)
Keywords Reisebüromitarbeiter (m/w/d), Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Reiseverkehrskaufmann Fachrichtung Touristik (m/w/d), Kaufmann für Tourismus und Freizeit (m/w/d), Tourismuskaufmann (Kaufmann für Privat- und Geschäftsreisen) (m/w/d)