Mitarbeiter Kundenservice, Abrechnung und Forderungsmanagement (m/w/d)

Wir, die Stadtwerke Haan GmbH, sorgen mit unseren 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für eine besonders umweltfreundliche, äußerst sichere und bezahlbare Energie- und Wasserversorgung in der Gartenstadt Haan. Im Einzelnen bewirtschaften wir effizient und professionell die Sparten Strom, Gas und Wasser und bieten energienahe Dienstleistungen an. Darüber hinaus betreiben wir zwei komfortable Tiefgaragen sowie ein attraktives Schwimm- und Sportbad.

Als mehrheitlich kommunales Energie- und Wasserversorgungsunternehmen stellen wir neben den städtespezifischen Bedürfnissen, insbesondere die kundenindividuellen Anforderungen in den Vordergrund unseres strategischen Handelns.

Im Zuge der Nachfolgeregelung suchen wir für unser kompetentes und erfolgreiches Team zum nächstmöglichen Termin unbefristet und in Vollzeit den

Mitarbeiter Kundenservice, Abrechnung und Forderungsmanagement (m/w/d)

Das Aufgabenspektrum ist sehr vielseitig und bezieht sich insbesondere auf die

• termingerechte Erstellung von Verbrauchs- und Auftragsabrechnungen einschließlich Überwachung und Bearbeitung des Zahlungsverkehrs
• Durchführung des Forderungsmanagements und präventiver Maßnahmen sowie Veranlassung von Unterbrechungen und Wiederherstellungen der Anschlussnutzung
• Erbringung von Service- und Beratungsleistungen für Privatkunden persönlich, telefonisch (In- und Outbound) und schriftlich an all unseren Kundenkontaktpunkten im Cross Selling
• Abschluss von Privatkundenverträgen
• Erstellung von Reports und Statistiken
• Anlage und Pflege von Lieferanten- und Kundenstammdaten sowie An- und Ummeldungen von Kunden
• Korrekte Bedienung und Optimierung der fachspezifischen Anwendersoftware, des Kundenportals
• Optimierung von Prozessen im Kundenservice und Unterstützung effizienter Prozesse

Für diese Position bringen Sie bitte mit:

• überdurchschnittlich guter Berufsausbildung zur Lagerfachkraft oder vergleichbarer Qualifikation
• idealerweise mit weiterführenden Aufbau- oder Zusatzqualifikationen sowie mehrjähriger Berufs- und Branchenerfahrung im Bereich der Lagerverwaltung
• eigenständiger, zuverlässiger und verantwortungsbewusster Arbeitseinstellung
• guten EDV-Anwenderkenntnissen insbesondere MS-Excel und der Bereitschaft sich schnell in diverse andere Software einzuarbeiten
• dienstleistungs- und kundenorientierter Einstellung
• hohem Maß an Belastbarkeit, überdurchschnittlicher Leistungsbereitschaft und Engagement

Die leistungsgerechte Vergütung richtet sich nach dem Tarifvertrag TV-V im öffentlichen Dienst, einschließlich sehr attraktiver Sozialleistungen.

Wenn Sie diese interessante Tätigkeit reizt, dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihres Gehaltswunsches bis zum 06.01.2025 an die Stadtwerke Haan GmbH, Geschäftsführung, Leichlinger Straße 2, 42781 Haan, per E-Mail an karriere@stadtwerke-haan.de oder über unsere Internetseite www.stadtwerke-haan.de/stellenangebote.

Für weitere Auskünfte steht Ihnen unser Leiter Kaufmännische Dienstleistungen, Domenic Chiappara, gerne zur Verfügung.

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