Kundenbetreuer (Immobilienkaufmann) (m/w/d)

Kundenbetreuer (Immobilienkaufmann) (m/w/d)

Für unsere Kundencenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Kundenbetreuer (Immobilienkaufmann) (m/w/d).

Eintrittstermin: Ab sofort
Arbeitszeit: Vollzeit
Abteilung: Kundencenter
Vertrag: Eine Stelle ist unbefristet zu besetzen, eine weitere befristet als Elternzeitvertretung für 12 Monate

Ihre Aufgaben:

• Ein wacher Verstand, ein offenes Ohr und jede Menge Fingerspitzengefühl – mit diesen Fähigkeiten übernehmen Sie die Betreuung unserer Kundinnen und Kunden, sowohl im laufenden als auch im auslaufenden Mietverhältnis sowie während des modernisierungsbedingten Leerzuges.
• Ihr Augenmerk liegt darüber hinaus auf der Identifizierung von Entwicklungspotenzialen in den Beständen. Sie fühlen sich verantwortlich für das Quartier und wollen den bestmöglichen Raum zum Leben und Arbeiten bieten.
• Wenn Beschwerden kommen, sind diese bei Ihnen in besten Händen. Außerdem begehen Sie regelmäßig den Bestand im Quartiersteam und tauschen sich mit externen Dienstleistenden aus.
• Sie zeigen sich mieternah, nehmen an Quartiersfesten teil und arbeiten besonders engagiert und motiviert mit Ämtern, Verbänden sowie Initiativen zusammen.
• Auch die Vermietung von öffentlich und nicht öffentlich gefördertem Wohnraum fällt in Ihre Zuständigkeit.
• Neben der Überwachung von Verjährungsfristen verantworten Sie auch die Zusammenarbeit mit der Abteilung Forderungsmanagement bei der Mietrückstandsbearbeitung.

Unsere Benefits:

• Familie und Beruf | Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer Kindernotfallbetreuung und dem Angebot an bis zu 3 ausgewählten Wochentagen mobil zu arbeiten unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Familie unter einen Hut zu bekommen.
• Unternehmenskultur | Offen, divers – und gerne per Du. Nahbarkeit und ein wertschätzendes Miteinander gehören ebenso zur GAG wie unser jährliches Sommerfest oder unsere unvergesslichen Karnevalsfeiern.
• Personalentwicklung | Sie wollen sich stetig weiterentwickeln? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit und unterstützen Sie individuell und bedarfsgerecht.
• Gesundheit und Fitness | Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Vom Gesundheitstag bis hin zum wöchentlichen Fitnesskurs bieten wir Ihnen jede Menge Möglichkeiten, fit zu bleiben.
• Stiftung für die Mitarbeitenden | Wir halten zusammen in allen Lebenssituationen: Sei es eine Finanzspritze zur Geburt Ihres Nachwuchses, die Unterstützung in Notfällen oder einfach nur der Zuschuss beim Zahnersatz.
• Da geht noch mehr | Arbeiten bei der GAG zahlt sich in jedem Fall aus. Denn wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld und bezuschussen die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel.

Ihr Profil:

• Sie sollten das Kernbusiness der Immobilienwirtschaft kennen und daher im Idealfall eine Ausbildung zum Immobilienkaufmann (m/w/d) vorweisen können. Die abgeschlossene Weiterbildung zum Immobilienfachwirt (m/w/d) rundet Ihre Fachkenntnisse ab.
• Langjährige Berufserfahrung in der serviceorientierten Kundenbetreuung und dem Quartiersmanagement ist in unseren Augen ein Muss; Grundkenntnisse in der Gebäudetechnik ein wünschenswerter Zusatz.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse im Mietrecht und zeichnen sich durch eine Arbeitsweise aus, die durch große Eigenverantwortlichkeit geprägt ist.
• Der Kontakt mit unterschiedlichen Menschen und Kulturen bereitet Ihnen Freude, Sie haben ein souveränes und sympathisches Auftreten, eine besondere soziale Kompetenz und eine überzeugende Persönlichkeit.
• Im Umgang mit neuen Medien und mobilen Endgeräten sind Sie sicher und die Nutzung gängiger Microsoft-Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich. Umfassende Kenntnisse in SAP wären zudem wünschenswert.

Die GAG – Quartiersspezialistin für die Menschen in Köln

Mit 45.000 Wohnungen, drei Millionen Quadratmetern Wohn- und Nutzfläche für 100.000 Menschen sowie mehr als 600 Mitarbeitenden in rund 40 unterschiedlichen Aufgabenbereichen sind wir Kölns größte Vermieterin.

Aber wir sind mehr als das. Viel mehr.

Ökologische und ökonomische Nachhaltigkeit gehen bei der GAG Hand in Hand mit unserer sozialen Verantwortung für die Stadt und ihre Menschen. Das gilt für die Weiterentwicklung innovativer Maßnahmen und Prozesse genauso wie für die Realisierung neuer Wohnprojekte. Mit starken Teams, die sich gegenseitig unterstützen, bieten wir den Menschen in Köln nicht nur bezahlbaren Wohnraum, sondern gestalten auch das Miteinander in unserer Herzensstadt.

Clemens Lüders
Referent Personalbetreuung & -marketing
Tel.: 0221/2011-7132
gag-karriere.de