Customer Service Agent (m/w/d)

Als Partner der Industrie ist die PTS mit ihren drei Aktivitäten Antriebs-, Fluid- und Automationstechnik seit 60 Jahren in NRW erfolgreich mit inzwischen 175 Mitarbeitern tätig.

Mit unseren technischen Produkten – viele von Premium-Partnern –, unseren Dienstleistungen und Systemlösungen sind wir bewusst und nachhaltig in zahlreichen Applikationen und Anwendungen der Industrie bei über 6.000 Kunden im Einsatz.

Customer Service Agent (m/w/d) Vollzeit - Dormagen

Was Du bei uns bewegst

• Kaufmännische und technische Produkt- und Anwendungsberatung unserer Kunden und Interessenten über alle Kommunikationskanäle hinweg
• Enge Zusammenarbeit mit unserer technischen Abteilung
• Dokumentation und Nachverfolgung der Aktivitäten in unserem CRM-System
• Pflege der Kundenbeziehungen sowie Weiterentwicklung in gemeinsamer Abstimmung mit dem Vertrieb
• Angebots- und Auftragsmanagement via ERP/CRM-System sowie die aktive Nachverfolgung
• Unterstützung des Geschäftsfeldmanagements und des Verkaufsaußendiensts
• Aktive Gestaltung von Prozessverbesserungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• Zentrales Bindeglied zwischen den internen Abteilungen und unseren Kunden
• Allgemeine Korrespondenz und Ermittlung relevanter Kennzahlen für das Reporting

Was uns überzeugt

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung; idealerweise mit einer entsprechenden Zusatzausbildung
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich technisch anspruchsvolle Produkte
• Gutes technisches Wissen von Vorteil; idealerweise Kenntnisse in der Fluidtechnik (Pneumatik, Druckluft)
• Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung
• Rhetorisches Geschick, Freundlichkeit und Eigeninitiative
• Ausgeprägter Teamgeist und Zuverlässigkeit
• Strukturierte und termingerechte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office, Teams und Outlook, grundlegendes Know-how im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (MS Dynamics)

Was wir bieten

• Ein positives Arbeitsklima in einem motivierten und kreativen Team!
• Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten in einer eng vernetzten Unternehmensgruppe, in dem Du wirken kannst.
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Ein attraktives Vergütungsniveau
• Anteilige Fahrkostenerstattung
• Subventionierte VWL/BAV (nach der Probezeit)
• givve® Card – Prepaid Karte mit monatlichen Sachbezugswert (nach der Probezeit)
• JobRad® - bis zu 2 Fahrräder/MA (nach der Probezeit)
• Mitarbeiterrabatte über unsere Corporate Benefits Partner
• Mitarbeiterevents

Jetzt am neuen Standort - ein energieeffizienter Neubau in Dormagen:

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
• Kostenfreie Parkplätze für Pkw u. Fahrräder inkl. Ladestation für E-Bikes

Interesse bei uns einzusteigen?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung über unser Bewerberportal mit Angabe zum Gehaltswunsch und Verfügbarkeit.

PTS: EINE MARKE – ALLE MÖGLICHKEITEN – IMMER EFFEKTIV

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