Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Forderungsmanagement

Die PRA Group (Nasdaq: PRAA) ist weltweit mit mehr als 3000 Mitarbeitern führend bei der Übernahme von notleidenden Forderungen und deren Beitreibung. Unternehmen der PRA Group arbeiten mit Kunden zusammen, um sie bei ihrer Schuldenregulierung zu unterstützen. Im Jahr 2014 erwarb die PRA Group Aktiv Kapital, einen der führenden Käufer von notleidenden Forderungen in Europa. Die PRA Group ist mittlerweile in 18 Ländern in Europa und Amerika aktiv um Kapital an viele der führenden Banken und Finanzinstitute in Europa zurückzuführen.

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Forderungsmanagement

Vollzeit, Feste Anstellung

Das erwartet Dich bei uns

Dein Arbeitsalltag besteht aus einer Mischung aus telefonischer Kundenbetreuung, schriftlicher Korrespondenz und administrativer Fallbearbeitung.

• Du bearbeitest Inbound- und Outbound-Anrufe sowie schriftliche Kundenanfragen (Keine Akquise)
• Du vereinbarst individuelle Zahlungspläne und überwachst deren Einhaltung
• Du analysierst die wirtschaftliche Situation unserer Kunden und dokumentierst die Ergebnisse im System
• Du entwickelst passende Lösungen zur Regulierung offener Forderungen
• Du bearbeitest Wiedervorlagen, Fristen und Zahlungseingänge eigenständig
• Du führst die gesamte Korrespondenz mit Kunden selbstständig und serviceorientiert
• Du arbeitest mit modernen IT-gestützten Prozessen und bringst eigene Ideen zur Optimierung unserer Abläufe ein

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder in der Telefonie ist von Vorteil
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten in Wort und Schrift
• Freude am Umgang mit Menschen und an lösungsorientierten Gesprächen
• Eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherheit im Umgang mit digitalen Arbeitsprozessen und MS Office

Über uns Wer wir sind und was wir tun.

Auch als Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung bist du bei uns willkommen – wir begleiten dich mit einem strukturierten Onboarding und einer intensiven Einarbeitung.

Deine Vorteile

• Attraktive Vergütung inklusive Bonusmodell
• 30 Urlaubstage
• Bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche
• Strukturierter Onboarding-Prozess und intensive Einarbeitung
• Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem über LinkedIn Learning
• Betriebliche Altersvorsorge
• Steuerfreie Sachbezüge
• Regelmäßige Firmenevents und Teamaktivitäten
• Kostenlose Getränke und frisches Obst

PRA Group
Deutschland GmbH
Landfermannstraße 6
47051 Duisburg
www.pragroup.de

Ansprechpartnerin:
Elena Trigubko
bewerbung@pragroup.de