Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) telef. Kundenbetreuung

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung

Abwechslungsreiche Aufgaben kommen auf Dich zu:

• fallabschließende Bearbeitung von Serviceanliegen
• Erkennen von Vertriebsansätzen im Cross-Selling
• bedarfsgerechte Angebotserstellung und Vermittlung von Beratungsgesprächen
• Dabei findest Du im Rahmen festgelegter Standardprozesse selbstständig Lösungen, die Du jedem Kunden durch Deine freundliche und kompetente Art präsentieren kannst
• First Level Support im Onlinebanking
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Anwenden von Chat- und Whats-App Funktionen im Kundendialog
• Um unsere Serviceansprüche zu gewährleisten, stellst Du gemeinsam mit dem Team die Erreichbarkeit für unsere Kunden sicher

Das bringst Du mit:

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Bankenwesen ist wünschenswert
• vertriebsorientiertes Handeln
• Flexibilität
• Du bist offen für den digitalen Wandel
• hohe Serviceorientierung
• souveränes Auftreten
• sehr gutes Kommunikationsgeschick
• teamorientiertes Arbeiten

Du bist kommunikativ? Du telefonierst gerne? Arbeiten im Team macht Dir Spaß? Du liebst abwechslungsreiche Aufgaben?

• strukturierte Einarbeitung und systematische Vorbereitung auf die neuen Aufgaben
• stets erfahrene Kollegen/innen als Ansprechpartner vor Ort
• geregelte Arbeitszeiten Mo-Do zwischen 08:00 – 18:00 Uhr / freitags bis 16:00 Uhr
• Bei uns gibt es die Duz-Kultur.
• Die Arbeitskleidung ist locker und gepflegt. Anzug- und Krawattenpflicht adieu :-)
• Eine flexible Arbeitszeitregelung im Rahmen der Gleitzeitgestaltung
• 30 Tage Urlaub
• 2 weitere freie Tage (24. und 31. Dezember)
• Bikeleasing, PC-Leasing, Essensschecks uvm.
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• eine sehr gute Einarbeitung
• eine wertschätzende Unternehmenskultur
• Teamevents, Sommerfest im Rahmen eines Betriebsausfluges
• Weihnachtsfeier

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