Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Die apoDirect ist das Kundencenter der Deutschen Apotheker- und Ärztebank – kurz apoBank. Das ist die größte Bank für Ärztinnen und Ärzte, Apothekerinnen und Apotheker und alle anderen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland. Als 100-prozentiges Tochterunternehmen der apoBank sind wir das Bindeglied zwischen der Kundschaft und den Beraterinnen und Beratern der Bank. Wir sind die erste Anlaufstelle für direkten Support und individuelle Beratung am Telefon, per E-Mail, im Chat oder über Videocalls.

Unser Ziel ist es, die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden direkt zu lösen. Und dafür brauchen wir Deine Unterstützung!

Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

• apoDirect GmbH
• Düsseldorf
• Vollzeit
• Home-Office

Werde auch Du Teil unseres vielfältigen Teams und starte jetzt bei der apoDirect durch!

Aufgaben

• Du bearbeitest souverän telefonische Kundenanliegen und findest fallabschließende Lösungen – freundlich, kompetent und verbindlich.
• Ob Konto, Zahlungsverkehr oder Online Banking: Du führst unsere Kundinnen und Kunden sicher durch ihre Anliegen und zeigst, wie unsere digitalen Services sie im Alltag unterstützen.
• Du berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent zu unseren Produkten und Services und informierst über passende Angebote.
• Bei Bedarf koordinierst du Termine mit Kolleginnen und Kollegen in den Filialen – und sorgst für einen nahtlosen Übergang.
• Je nach persönlicher Stärke agierst du im Service, im technischen Support oder in der aktiven Kundenansprache bei Kampagnen.

Qualifikationen

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Du hast Freude daran, unsere exklusiven Kundinnen und Kunden am Telefon mit deiner offenen Art zu begeistern.
• Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln. Aktives Zuhören, sowie Geduld und Empathie sind für dich selbstverständlich.
• Vorkenntnisse im Bankwesen sind keine Voraussetzung – in unserer intensiven, voll bezahlten Einarbeitung lernst du alles, was du für einen erfolgreichen Start bei uns benötigst.

Bewirb dich jetzt!

Du liebst es, Menschen bei ihren Anliegen zu unterstützen und Probleme zu lösen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Was dich erwartet

Eine unbefristete Anstellung, faire Bezahlung und eine moderne, ergonomische Arbeitsumgebung sind bei uns selbstverständlich. Zudem bieten wir Dir zahlreiche Vorteile, die Deinen Arbeitsalltag noch angenehmer machen:

• Mobiles Arbeiten (bis zu 60 %) sowie flexible Arbeitszeitmodelle, die zu Deinem Leben passen
• Gute Verkehrsanbindung – egal, ob Du mit dem PKW oder mit Bus & Bahn zur Arbeit kommst
• Kostenfreie Firmenparkplätze in unserer Tiefgarage direkt am Standort
• 30 EUR monatlicher Mobilitätszuschuss zur freien Verwendung – z. B. für Tanken, Uber oder das Deutschland‑Ticket
• Urban Sports Club ab 9,90 € (Paket M) sowie weitere attraktive Sonderkonditionen bei vielen Partnern