Spezialist Contact-Center (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.Für die Organisationseinheit Kundeninteraktionsplattform, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen

Spezialisten Contact-Center (m/w/d)

Hannover, Münster, FrankfurtVollzeit

Aufgaben:

• Mitverantwortung für Contact-Center-Technologien, einschließlich der Beobachtung und Bewertung aktueller Entwicklungen und Trends
• Funktion als fachliche und technische Ansprechperson für Kundeninteraktionsplattform, sowohl intern als auch extern
• Mitwirkung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Kundeninteraktionsplattform, von der Installation bis zur kontinuierlichen Optimierung
• Analytisches Herangehen an komplexe Herausforderungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation

Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit mind. zwei bis drei Jahren fachbezogener Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in Contact-Center-Technologien und sicherer Umgang mit Virtualisierungstechnologien
• Erfahrung im Umgang mit Skriptsprachen ist wünschenswert
• Eigeninitiative und Zielstrebigkeit als Teil eines dynamischen Team mit hohem Fokus auf Kundenorientierung
• Teilnahme an der Rufbereitschaft

Pia Grafenburg
Recruiterin Standort Münster
+4925128833735

Nevinghoff 25
Münster Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer E354/B.
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