Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsanalyse (Seniorstufe)

Die BKS GmbH ist ein stolzes Mitglied der Unternehmensgruppe Gretsch-Unitas mit einer über 100-jährigen Erfolgsgeschichte in der Entwicklung und Herstellung fortschrittlicher Schließsysteme.

An unserem Standort in Velbert arbeiten über 600 Kolleginnen und Kollegen in Produktion, Logistik, Verwaltung und Ausbildung Hand in Hand.

Unter dem Motto „Vorsprung mit System“ verbinden wir Tradition mit einem modernen Arbeitsumfeld und höchsten Qualitätsansprüchen an unsere Produkte. Diese Kombination verbunden mit unserer langjährigen Expertise macht uns zu einem vertrauensvollen Partner für unsere Kunden und zu einem attraktiven Arbeitgeber für unsere Mitarbeitenden.

Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsanalyse (Seniorstufe)

Ihre Aufgaben

• Sie analysieren, bearbeiten, dokumentieren und beurteilen die eingegangenen Reklamationen aus technischer Sicht
• Einleitung, Umsetzung und Nachverfolgung von Sofort- und Abstellmaßnahmen an den Entstehungsorten (insbesondere Produktion)
• Sie optimieren die Produktqualität durch Fehleranalysen samt Ableitung von Abstellmaßnahmen
• Sie unterstützen die Produktentwicklung zur Fehlervermeidung
• Sie bewerten und beurteilen Serviceeinsatzberichte und übernehmen die technische Kommunikation mit den Servicedienstmitarbeitern zur Problembehebung beim Kunden
• Mitarbeit in Projekten zur stetigen Weiterentwicklung unseres Qualitätswesens und anderer Fachabteilungen
• Sie erstellen und bearbeiten Dokumente aus dem Fachbereich Qualitätswesen

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
• Sie bringen eine mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Arbeitsumfeld innerhalb des Qualitätswesens mit
• Sie arbeiten zielorientiert, eigenverantwortlich und strukturiert
• Sie sind ein Teamplayer (m/w/d) und treten sicher auf
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Unsere Benefits

• Familiengeführtes Unternehmen
• Mensch im Fokus
• Langfristige Zufriedenheit und Perspektiven
• Exklusive Vorteile

Wir fördern Vielfalt und begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderung oder Schwerbehinderung.