Case Manager:in (m/w/d)

Bei STRABAG Property and Facility Services gestalten wir die Zukunft einer spannenden Branche - mit Innovation, Leidenschaft und einem starken Teamgeist. Werde Teil unseres Erfolgs und bringe deine Expertise in ein dynamisches Umfeld ein!

Case Manager:in (m/w/d)

STRABAG Property and Facility Services GmbH Vollzeit Düsseldorf JOB-ID: REQ74684

Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Ausbildungsnachweise oder die Anerkennung einer im Ausland erworbenen Qualifikation bei.

Job-ID: req74684

Wir benötigen bei der Stellenbesetzung keine Unterstützung von Personaldienstleistern.

Dein Beitrag bei uns

• Bearbeitung von Standard Cases inkl. Statusmonitoring im Ticketsystem, internen Folgesystemen und Kundensystemen vollumfänglich durchführen
• Disposition und Steuerung der Serviceleistungen für Standard Cases
• Durchführung von Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden
• Koordination mehrerer zusammenhängender Cases, Bündelung von Cases und/oder Ressourcen
• Leistungsstörungen und -änderungen koordinieren (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets)
• Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen
• Unterstützung der Leistungserbringung in Ausnahmefällen
• Störungsmanagement im 24x7 Schichtbetrieb

Was für uns zählt

• Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung - idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Organisationsgeschick
• Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket
• Erfahrung mit MS Dynamics wäre wünschenswert
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb erforderlich

Unser Mehrwert für dich

o Vertrauensgleitzeit (38h Woche)

o Regelmäßige gehaltliche Weiterentwicklung durch Haustarifvertrag

o Home-Office Möglichkeiten

o Strukturierter Onboardingplan

o Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

o Geförderte Altersvorsorge

o Mitarbeiterrabatte, uvm.

• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sportangebote
• wettbewerbsfähige Vergütung
• Tarifvertrag
• Gesundheitsförderung
• Mitarbeiterevents
• Company Bike

Bist du bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres großartigen Teams – klicke einfach auf den folgenden Link!

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Jonathan Hahn
Vogelsanger Weg 80
40470 Düsseldorf
0151 26044898

Bewerbung von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht.