Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) - Medizintechnik

Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) – Medizintechnik

Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD), die LifeVest®. Bis heute wurde die LifeVest® weltweit von Hunderttausenden Patienten getragen und hat Tausende Leben gerettet. Wir alle tragen mit unserer Arbeit bei ZOLL CMS dazu bei, dass Herzpatienten diese lebensrettende Therapie erhalten.

Um weiter zu wachsen, benötigen wir mehr von unserem wichtigsten Erfolgsfaktor:

Dafür suchen wir motivierte Neueinsteiger/Quereinsteiger/Experten als

Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) – Medizintechnik in Voll- oder Teilzeit für die Tagschicht oder im wechselnden Schichtsystem (auch nur Nachtschicht möglich)

Ihre Aufgaben:

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Patienten bei Fragen rund um das Produkt LifeVest
• Sie werten technische Daten aus und leiten daraus notwendige Maßnahmen ab
• Sie stehen im engen Austausch mit unseren Außendienstkollegen und organisieren Westenabholungen oder Auswärtstermine
• Sie führen proaktiv telefonische Kontaktaufnahmen zu unseren Patienten/Angehörigen und Pflegepersonal durch
• Sie wirken bei der Optimierung und Dokumentation von Prozessen mit
• Sie sind die verantwortliche Schnittstelle zu unseren internen und externen Partnern

Ihre Qualifikationen:

• Sie haben Interesse an Gesundheitsthemen und haben Freude am Umgang mit Patienten
• Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Gesundheitswesen
• Sie konnten bereits erste Erfahrungen im Kundensupport oder im Bereich Call-Center sammeln
• Sie kommunizieren empathisch und denken dienstleistungsorientiert
• Sie sind technisch affin
• Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Sie sind vertraut im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen

Unser Angebot:

• 30 Tage Urlaub
• Eine sehr umfangreiche Einarbeitung mit intensiven Produktschulungen durch unser Trainingsteam
• Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit Ihre Einsatzzeiten mitzugestalten (Tagschicht, Nachtschicht oder Teilnahme am wechselnden Schichtmodell)
• Ein spannendes und patientenfokussiertes Aufgabengebiet innerhalb der Medizintechnik
• Betriebliche Altersvorsorge inklusive attraktivem Arbeitgeberzuschuss
• Employee Assistance Programm (EAP)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Neugierig geworden?Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Ihres möglichen Startdatums sowie Ihre Gehaltsvorstellung.

Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns gern telefonisch unter +49 (0) 151 23786622 und verschaffen Sie sich einen ersten Eindruck von uns.

Mehr Informationen über uns und unser Produkt finden Sie unter https://www.zoll.com/de und www.lifevest.zoll.com/de

ZOLL Medical Deutschland GmbH

Emil-Hoffmann-Str. 13, 50996 Köln