Stellenbeschreibung

Technischer CRM Manager (m/w/d)

CRM Manager (m/w/d) Retail

Für unseren Standort: Headquarter Dortmund
Arbeitsbeginn: ab sofort

Willkommen bei der Nr.1. Mit über 750 GEERS Fachgeschäften und rund 2.500 Mitarbeitern ist die Sonova Retail Deutschland GmbH das größte Unternehmen des Landes in der Hörakustikbranche – und als Tochter der Sonova AG mit Sitz in der Schweiz Teil des weltweit größten Hörgeräte-Netzwerkes. Wir verfolgen die Vision, dass alle Menschen die Freude des Hörens und damit ein Leben ohne Einschränkungen genießen können. Werde als (technischer) CRM Manager:in Teil des Marketing Teams und gestalte mit uns die Zukunft bei GEERS.

Deine Aufgaben: vielseitig und verantwortungsvoll

  • Wir wollen die Digitalisierung und Automatisierung unseres B2C Marketings auf das nächste Level heben. Daher konzipierst und entwickelst du als (technische:r) CRM Manager:in Features für die Implementierung in unsere neue CRM Plattform zur Unterstützung und Umsetzung der GEERS Marketing Kampagnen.
  • Du vergibst Handlungsempfehlungen für die Optimierung der bestehenden Customer Journeys anhand regelmäßiger Performance-Analysen und festgelegter KPIs zur Weiterentwicklung unserer CRM Plattform und stellst deren Umsetzung sicher.
  • Du verantwortest die technische Anbindung neuer Marketing-Kanäle für die Bestandskundenkommunikation innerhalb unserer CRM Plattform und konfigurierst benötigte Anforderungen für die CRM Plattform.
  • Du legst neue digitale CRM-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey an, führst diese durch und optimierst deren Erfolge.
  • Du entwickelst personalisierte, automatisierte Kampagnen und Maßnahmen entlang des gesamten Customer Lifecycles und optimierst die Erfolge immer weiter.
  • Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, insbesondere mit den Bereichen IT, Operations, Data Analytics und Marketing.
  • Du koordinierst externe Agenturen und Dienstleister zur Realisierung der neuen benötigten Features und integrierst Best Practices anderer Länder der weltweit agierenden Sonova Gruppe im Bereich CRM.

Das bringst du mit: Persönlichkeit und Empathie

  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium mit Fokus Marketing bzw. Medien- und Kommunikationswissenschaften, IT oder einem vergleichbaren Schwerpunkt.
  • Du liebst es, deine Entscheidungen data driven zu treffen und hast dies bereits in vergleichbarer Position auf Unternehmens- und/oder Agenturseite unter Beweis gestellt.
  • Der Umgang mit MS Dynamics oder einer vergleichbaren CRM-Plattform ist dir bestens vertraut.
  • Sicher beherrschst du den Umgang mit Tools für Mailings, Engagement und Marketing Automation wie z. B. MailChimp, Salesforce CRM, HubSpot, Eloqua oder Emarsys.
  • Du hast ein Faible für technische Details. Dies drückt sich auch in deinen Erfahrungen in der Spezifikation von APIs und grundlegenden Programmierkenntnissen (z. B. in HTML) aus.
  • Du hast Erfahrungen im Bereich Data Analytics und Reporting, kennst dich im Generieren von Campaign Insights sowie dem ROI-Tracking aus. Dazu bringst du im besten Fall Erfahrung mit MS PowerBI, looker, SAP BusinessObjects o. Ä. mit.
  • Du bist kommunikationsstark und verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort& Schrift.

Unsere Vorteile: Flexibilität und Corporate Benefits

  • Gleitzeit mit Zeiterfassung
  • Hybrides Arbeiten: bis zu 60 % Homeoffice möglich
  • Fahrrad- und E-Bike-Leasing mit Jobrad
  • Corporate Benefits
  • Persönlicher Einarbeitungsplan& regelmäßige Feedbackgespräche
  • Seminare und Workshops in unserer GEERS Akademie und über LinkedIn Learning– alles für deine persönliche Weiterentwicklung
  • Gute Verkehrsanbindung, gratis Parkplätze & Stromtanken für E-Autos
  • Convini-Kühlschrank mit täglichem Zuschuss
  • Wasser, Kaffee, Tee gratis& bezuschusste Getränke
  • Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss des Arbeitgebers
  • 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
  • Duz-Kultur & wertschätzendes Miteinander
  • Als (technischer) CRM Manager:in bekommst du von uns modernstes technisches Equipment– auch für dein Homeoffice.

Das alles lässt dich aufhorchen?

Dann bewirb dich gleich online.

Sonova Retail Deutschland GmbH, Otto-Hahn-Str. 35, 44227 Dortmund
+49 231 9760-640

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Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitsort
44227 Dortmund