Stellenbeschreibung

Teamleiter (m/w/d) IT Service Desk & Clientbetrieb

Vorankommen mit Prosoz!

In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft.
Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand – von der Software bis hin zur Beratung.
Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als

Teamleitung (m/w/d) IT Service Desk & Clientbetrieb

Verstärke unser Team im IT-Management in Vollzeit mit Arbeitsort in Herten im Herzen des Ruhrgebiets – und komm voran beim Marktführer für kommunale IT-Lösungen!

Das wird dein Job...

  • Du initiierst das Projekt zum Neuaufbau eines internen IT-Service Desks (Insourcing) und leitest das dadurch neu entstehende Team
  • Du startest mit deinem Team auf der "grünen Wiese", dazu baust du deinen Verantwortungsbereich auf und gestaltest diesen
  • Du zeigst mit deinem Team Präsenz an unserem Firmensitz in Herten und unterstützt unsere internen Anwender*innen im Rahmen eines hochwertigen 1st-Level Supports in allen IT-bezogenen Fragestellungen
  • Du setzt dich dabei für eine hohe Erstlösungsquote ein
  • Du verantwortest zudem mit deinem Team den Betrieb von auf Linux-basierenden Endgeräten auch im 2nd-Level Support
  • Du stimmst dich regelmäßig mit unserer IT-Leitung und den anderen IT-Teams ab und berücksichtigst Vorgaben aus unserem ISMS

Das wünschen wir uns...

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium mit IT-technischem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du kennst dich mit IT-Service (Management)-Prozessen in mittelständisch geprägten Umgebungen gut aus und weißt, wie man einen IT-Service Desk neu aufbaut
  • Du packst operativ gerne mit an
  • Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt
  • Du siehst den gebotenen Gestaltungsspielraum als Chance, bist motiviert diesen zu füllen und hast Lust, etwas Neues aufzubauen
  • Du hast Erfahrung im Projektmanagement und bist in der Lage, in Prozessen zu denken
  • Du bist Netzwerker*in und hast Spaß an einer offenen und souveränen Kommunikation mit verschiedenen Stakeholder*innen

So denkst du vielleicht...

Du passt zu uns, wenn die folgenden Sätze auch von dir stammen könnten:

  • Alleine bin ich gut – im Team sind wir unschlagbar.
  • Zusammenarbeit geht nur mit gegenseitiger Wertschätzung, Vertrauen und offener, ehrlicher Kommunikation.
  • Ich orientiere mich am Kund*innennutzen und handle dabei mit unternehmerischem Blick.
  • Ich halte mein Prozess- und Methoden-Knowhow auf dem neusten Stand, um aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beizutragen.
  • Führung heißt, Mitarbeiter*innen in ihrer Entwicklung zu fördern und Selbstorganisation zu unterstützen.

Gute Gründe für PROSOZ...

  • Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
  • Wertschätzendes und offenes Miteinander auf Augenhöhe und eine ausgeprägte Feedbackkultur
  • Viel Raum zum Ausprobieren und für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten und -modelle, die voll auf deine Work Life Balance einzahlen
  • Mobiles Arbeiten möglich
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und mindestens 30 Tage Urlaub
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche tolle Benefits
  • Umfassendes strukturiertes Onboarding zum Orientieren, Ankommen und Netzwerken

Hast du Fragen?

Deine persönliche Ansprechpartnerin ist Gina aus unserem Recruitingteam:

Gina Vertgewall | Personalmanagement | Tel. 02366 188 616

Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme – mit wenigen Klicks kannst du unkompliziert mit uns in Kontakt kommen!

In unseren Texten verzichten wir allein aus Gründen der Lesbarkeit auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung. Gemeint sind stets alle Geschlechter.

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitsort
45699 Herten