Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 1st und 2nd Level Support

... an einem Ort, an dem Respekt, Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und Zusammenarbeit gelebt werden – jeden Tag.

Entwickeln Sie bei uns die neue Energiewelt mit!
Als einer der größten Softwareanbieter der deutschen Energiebranche unterstützen wir ca. 50 Energieunternehmen mit unserer Abrechnungssoftware lima® bei ihrer täglichen Arbeit. Um unsere Anwender bestmöglich bei der Arbeit mit lima® zu unterstützen, suchen wir einen echten Kundenversteher (m/w/d). Sie sind der erste Ansprechpartner (m/w/d) bei Fragen oder Problemen unserer Anwender und sorgen für nachhaltige Problemlösungen.

Starten Sie bei uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Köln als:

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) 1st und 2nd Level Support

Ihre Aufgaben:

• Fachlicher und technischer Support für unsere Kunden im 1st und 2nd Level
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung auftretender Störungen in enger Zusammenarbeit mit den Kollegen (m/w/d) der Backend-Programmierung
• Lösungsdokumentation zur nachhaltigen Qualitätssicherung

Ihr Profil:

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Hohe Dienstleistungsorientierung und starke kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Kunden
• Deutsch C1 in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Ein vielfältiges Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Umfassende Zusatzleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Freistellung für regionales Engagement)
• Mitarbeiterevents und Sonderurlaub (Karneval, Weihnachten, Silvester)
• Ein Team von mehr als 90 IT-Spezialisten

Sie haben Lust auf anspruchsvolle Entwicklungsprojekte? Dann bewerben Sie sich bei uns inklusive Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Rückfragen steht unser Recruiting-Team gerne unter 0221-93731-105 zur Verfügung.

oder E-Mail an:
bewerbungen@rhenag.de

rhenag Rheinische Energie AG
Personalmanagement
Bayenthalgürtel 9, 50968 Köln
Tel.: 0221.93731-105
www.rhenag.de/karriere