Service Desk Agent (m/w/d)

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Service Desk Agent (m/w/d)

Unbefristet in Vollzeit

Werden Sie mit uns Duisburgs Partner in Mobilität, Versorgung und Service.

Die Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH ist die Holding in einem Konzern, zu dem zahlreiche Tochtergesellschaften gehören. Mit insgesamt etwa 4.350 Mitarbeitern zählen wir zu den größten Arbeitgebern Duisburgs und managen hauptsächlich die Geschäftsfelder Mobilität, Versorgung und Services. Somit sorgen wir als lokales Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen für eine leistungsfähige Infrastruktur in der Rhein-Ruhr-Metropole Duisburg. Als Holding übernehmen wir die strategische Konzern- und Unternehmenssteuerung, bieten Service- sowie Querschnittsfunktionen und schaffen somit funktionale und bedarfsgerechte Strukturen für all unsere Tochtergesellschaften. Unseren Mitarbeitern bieten wir interessante, abwechslungsreiche und zukunftsweisende Aufgaben, ein gutes Betriebsklima, diverse Benefits und eine leistungsgerechte Tarifvergütung.

Das erwartet Sie bei uns:

• Sie übernehmen die Störungs- und Auftragsaufnahme
• Sie beraten Kunden im Rahmen des First-Level-Support und unterstützen diese bei einfachen Störungen
• Sie kategorisieren und leiten Anfragen sowie nicht lösbare Störungen weiter
• Sie stellen die Qualitätsstandards bei der Auftragsbearbeitung sicher
• Sie dokumentieren alles gewissenhaft inklusive Besonderheiten für den Fall einer Eskalation

Das erwarten wir von Ihnen:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Sie bringen gute IT- sowie Netzwerkkenntnisse mit
• Sie handeln Kundenorientiert und besitzen die Fähigkeit zur Deeskalation
• Sie sind Teamplayer und haben eine hohe Auffassungsgabe

Davon können Sie zukünftig profitieren:

• ???????Ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum in dem Sie persönlich wachsen können
• Eine attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag inklusive 13. Monatsgehalt, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu 80% mobil zu arbeiten
• Zusatzkrankenversicherung sowie umfassende Fitness- und Gesundheitsangebote
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Passt das Profil und haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich -unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittstermins- online über den nachfolgenden Button „Online bewerben“.

Mit der Einsendung Ihrer Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese als Kopie zu Nachweiszwecken intern gespeichert werden. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz können Sie unserer Homepage entnehmen.

Weitere Informationen zum Thema Karriere finden Sie unter: www.dvv.de/karriere