Sachbearbeiter Vertragsmanagement / Kundenservice (m/w/d)

Sachbearbeiter Vertragsmanagement / Kundenservice (m/w/d)
(m/w/d)

Die Emscher Lippe Energie GmbH, besser bekannt als ELE, steht für eine moderne Strom-, Erdgas- und Wärmeversorgung im mittleren Ruhrgebiet. Ob maßgeschneiderte Dienstleistungen für private und gewerbliche Kunden, innovative Angebote zu Themen wie E-Mobilität und Photovoltaik oder die konsequente Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse: Zusammen mit rund 550 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bei der ELE und unserer Tochter­gesellschaft – der ELE Verteilnetz GmbH (EVNG), die die Strom- und Erdgas­netze betreibt – entwickeln wir uns kontinuierlich weiter, um auch in Zukunft ein starker Partner für unsere Region zu sein. Vielleicht bald auch mit Ihnen?

Für unsere Abteilung Forderungsmanagement suchen wir im Bereich Heiz­kosten­­abrech­nung zum nächstmöglichen Zeitpunkt und befristet für 4 Jahre am Standort Gelsenkirchen einen

Sachbearbeiter Vertragsmanagement / Kundenservice (m/w/d)

Für unsere Kunden übernehmen wir die komplette Heizkosten­abrechnung als Full-Service-Angebot und dafür brauchen wir Sie!

Als Mitarbeiter (m/w/d) in der Heizkostenabrechnung unter­stützen Sie im Vertrags­management.

Ihr abwechslungsreiches Aufgabengebiet umfasst dabei im Einzelnen:

• Nachdem wir Sie in all unsere Prozesse und Systeme eingear­beitet haben, betreuen Sie Eigentümerwechsel sowie Vertragsanpassungen und setzen die Änderungen u. a. in unserem XAP-System um. Wie genau das funktio­niert, ver­mitteln wir Ihnen selbstver­ständlich.
• Wenn Sie sich in unserer Ver­trags­welt sicher fühlen, unter­stützen Sie uns im Kunden­service: Sie beraten die Eigen­tümer von bestehenden Liegen­schaften telefonisch wie auch persönlich zu unseren Verträgen. Dabei haben Sie die Anforderungen der Heizkosten­verordnung immer im Blick.
• Als Dienstleistung für unseren Vertrieb beraten Sie auch zu den Tarifen unserer Energielieferung Gas.
• Im Rahmen der Neukunden-Akquise beraten Sie Eigentümer persönlich oder telefonisch zu unseren Verträgen. Aufgrund Ihres Kommunikations­geschicks kein Problem.
• Als Bindeglied zwischen der Technik und unseren Kunden erklären Sie technische Vorgänge verständlich.

Das bringen Sie bereits mit

• Sie verfügen über eine abge­schlossene Ausbildung zum Industriekaufmann oder über eine vergleichbare Ausbildung.
• Für Ihren Einstieg bei uns sind erste Erfahrungen im strate­gischen oder vertrieblichen Aufgabenschwerpunkt von Vorteil, gerne auch aus der Energiewirtschaft, jedoch kein Muss.
• Sie haben Spaß an der kauf­männischen Umsetzung von technischen Vorgängen.
• Im Umgang mit dem MS-Office-Paket sind Sie sicher unterwegs und hatten bereits Berührungs­punkte mit Abrechnungssystemen.
• Nicht zuletzt sind Sie Team­player, arbeiten genau und verbindlich, denken aber gerne auch mal quer.

Darauf können Sie sich freuen

• Auf höchstattraktive Tarif­ver­träge und Betriebs­vereinba­rungen
• Eine von uns finanzierte Betriebs­rente
• Mobiles und flexibles Arbeiten – und das nicht nur zu Coronazeiten
• 30 Tage Urlaub
• Eine fachliche und persönliche Entwicklung, die Sie mitbestimmen
• Angebote zu Kinder-, Ferien- und Pflegebetreuung
• Chancengleichheit und Inklusion
• Ein Unternehmen, das vor Ort an der Energiewende arbeitet

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerber­portal bis zum 05.02.2023. Ihre Unterlagen können Sie in nur 5 Minuten über den Button "Jetzt Bewerben" hochladen.

Und wenn Sie noch Fragen haben, bitte immer gerne anrufen.

Ihre Ansprechpartnerin
Lisa Vogel
T +49 209 165-2216
Personal- und Sozialwesen

Emscher Lippe Energie GmbH
Ebertstraße 30
45879 Gelsenkirchen
www.ele.de