Mitarbeiter im Userhelpdesk (IT-Kundenbetreuer) (m/w/d)

Bist du auf der Suche nach einer Herausforderung, die viele Eigenschaften eines jungen Start-Up zeigt, gepaart mit Expertise aus 40 Jahren Erfahrung?
Dann bist du bei MeData EDV-Systeme genau richtig.

Wir sind ein europaweit agierendes Dienstleistungsunternehmen in der Energie- und Logistikbranche. Für unsere Kunden entwickeln wir individuelle Softwarelösungen.

Diese Sektoren setzten verstärkt auf Digitalisierung und wandeln sich, um den neuen Herausforderungen in der Gesellschaft gerecht zu bleiben. Das führt dazu, dass wir mittlerweile unsere Teamgröße verdoppelt haben. Gemeinsam mit dir möchten wir auch neue Märkte erschließen.

Dabei setzen wir aus Überzeugung auf neueste Technologien, wie Cloud-Computing, Künstliche Intelligenz eingebettet in bestehende Produkte, die auf nahezu allen Plattformen betrieben werden können.

Um uns in diesem Umfeld weiter entwickeln zu können benötigen wir genau dich mit deinen Fähigkeiten.

In deinem Job im IT-Support arbeitest du an vorderster Front mit dem Kunden gemeinsam. Ob alt bekanntes Problem, neu vom Kunden gemeldeter Fehler oder eine inhaltliche Frage. Alle diese Anforderungen wirst du mit uns gemeinsam lösen.

Mitarbeiter im Userhelpdesk (IT-Kundenbetreuer) [m/w/d]

Im Detail bestehen deine Aufgaben aus:

• Technischer 1st-Level und 2nd-Level Support für unsere eigenen Applikationen
• Annahme und Erfassung von Anwenderproblemen
• Schulung der Anwender (Remote und/oder Vor-Ort)
• Fehler möglichst reproduzieren und an die Entwicklung weiterleiten
• Unterstützung bei Abwicklung von Projekten
• Weiterentwickeln der internen Wissensdatenbank

Für deine neue berufliche Herausforderung solltest du folgende Eigenschaften mitbringen:

• Erfahrungen mit IT-Systemen durch Berufserfahrung oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit am Telefon und per E-Mail
• Freude am Umgang mit Kunden
• Großes Interesse, immer wieder Neues zu lernen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Französisch

Das bieten wir:

• Du kannst dich auf flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, kreative Wohlfühlatmosphäre, und ein offenes und sehr gutes Betriebsklima freuen
• Du-Ansprache auf allen Ebenen, Fehler- und Feedbackkultur und Hands-on Mentalität sind für uns selbstverständlich
• Wir bieten dir eine flexible Arbeitszeitgestaltung, Homeoffice und eine Ausstattung mit modernen Arbeitsmitteln an
• Natürlich gehören kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser und Softgetränke) einfach dazu
• Mondernste Ausstattung wird bei uns einfach gelebt
• Bei dieser Stelle handelt es sich nicht um keine Callcenter-Tätigkeit
• Gute Verkehrsanbindung und Mitarbeiterparkplätze

Können wir dich für diese neue Herausforderung begeistern?

Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Schick uns vorab deine Bewerbung mit persönlichen Kontaktinformationen und deinem Lebenslauf. Wenn du dann noch deine Gehaltsvorstellung und dein mögliches Eintrittsdatum hinzufügst, könnten wir uns schon bald für ein erstes Gespräch treffen.

Deine Bewerbung schickst du dafür per Mail an karriere@medata.de

MeData EDV-Systeme GmbH
Bismarckstraße 4-10
49324 Melle
karriere@medata.de

Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie unter: medata.de.