IT-Support / Service Desk für 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Das ist Liftstar

Ein Liftstar zu sein, ist mehr als nur ein Job! Durch deine Arbeit ermöglichst du Menschen, in jeder Lebensphase uneingeschränkte Lebensqualität zu genießen. Mit fünf einzigartigen Marken und über 800 Mitarbeitenden ist die Liftstar-Gruppe seit einigen Jahrzehnten der unangefochtene Marktführer im Bereich Treppenlifte. Als Familienunternehmen ist bei uns ein offener, wertschätzender und von Vertrauen geprägter Umgang die Basis für unseren gemeinsamen Erfolg.

IT-Support / Service Desk für 1st & 2nd Level Support (Mensch*)

Das sind wir

Unser IT-Team trägt mit viel Herzblut und Leidenschaft täglich dazu bei, dass unsere 800 Mitarbeiter in einer modernen und störungsfreien EDV-Landschaft arbeiten können. Wir beraten und unterstützen unsere Kollegen in Bezug auf die IT Prozesse, Produkte und Dienstleistungen des Unternehmen. Dies kann zum Beispiel beim Umgang mit unseren Anwendungen sein oder wir leisten im Bedarfsfall Erste Hilfe. Vom Notebook über das iPhone und iPad bis hin zum Drucker organisieren wir die technische Erstbeschaffung für neue Mitarbeitende als auch die Ersatzbeschaffungen im Falle eines Defektes. Ob per E-Mail, Ticket, via Telefonie oder per Remote-Verbindung: als zentrale Anlaufstelle helfen wir bei diversen IT-Problemen. Dabei entwickeln wir uns stetig weiter, sind offen für jede Innovation und haben täglich neue, abwechslungsreiche Herausforderungen und Aufgaben. Kurzum – uns wird nie langweilig. Wenn du auf der großen IT-Spielwiese mit uns zusammen neue Prozesse gestalten willst und als kompetenter Ansprechpartner alle Kolleginnen und Kollegen unterstützen willst, dann bist du bei uns richtig!

So sieht dein Tag aus

• Du bist erster Ansprechpartner wenn ein Benutzer mit Hardware-, Software- oder IT-Systemen ein Problem hat. Hierbei trittst Du als technischer Unterstützer für alle Mitarbeitenden, Endnutzer:innen und relevante Stakeholder auf.
• Du unterstützt aktiv in der IT-Systemadministration und bei IT-Projekten und -Prozessen und hast so die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und das Unternehmen mitzugestalten.
• Die lösungsorientierte Sofortberatung von Anfragen zu verschiedenen Geräten, inkl. Druckern, Scannern, Desktop-PCs, Laptops, Handheld-Geräten und Servern liegt in deinem Aufgabenbereich.
• Die IT-Dokumentation wird von dir aktiv erweitert und gepflegt.
• In einem Trouble-Ticket-System priorisierst und klassifizierst du eingehende Störungen und dokumentierst diese.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder einschlägige Erfahrungen im User-Help-Desk. Idealerweise hast du relevante Weiterbildungen absolviert.
• Du bist kunden-, lösungs- und serviceorientiert und zeichnest dich durch eine gute Kommunikation, Geduld und eine hohe Reaktionsschnelligkeit aus.
• Du verfügst über Kenntnisse in der Verwaltung von Ticket-Anfragen, Active Directory und Microsoft Exchange und hast ein Basiswissen im Umgang mit Netzwerktechniken.
• Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse im Support von Dynamics NAV / Dynamics 365 BC.
• Deine Kenntnisse von Windows Client- und Serverbetriebssystemen, Client-Hardware und Client-Peripherie sind auf einem aktuellen Stand.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Das erwartet dich bei uns

• Zeit! Nichts ist wichtiger als ein umfangreicher Onboarding-Prozess. Deshalb nehmen wir uns die Zeit, dir zu Beginn deiner Reise alle wichtigen Themen näherzubringen.
• Fehlerkultur! Wer einen neuen Markt erobern will und Verantwortung übernimmt, der macht auch mal Fehler. Wichtig ist es, hieraus zu lernen.
• Challenge! Die große Chance, ein Teil eines funktionierenden IT-Team zu werden und vor allem Möglichkeiten haben, dieses noch aktiv mitzugestalten. Freue dich hierbei auf ein attraktives Gehaltspaket, das sich an deinen Ergebnissen orientiert.
• Nachhaltigkeit! Die Umwelt ist uns wichtig, weshalb wir nicht nur in der Zentrale unserer Unternehmensgruppe in Köln auf Solarenergie setzen, sondern dich und deine Mobilität natürlich auch durch ein Jobrad unterstützen.
• Work-Life-Blend! Arbeiten soll Spaß machen und deinem Leben einen Sinn geben. Trotzdem müssen Arbeit und Freizeit im Ausgleich stehen. Freue Dich auf die Pizza oder das Leberkäsebrötchen mit den Kolleg:innen in der Mittagspause und auf regelmäßige Teamveranstaltungen mit tollen Kolleg:innen. Und um die Akkus wieder aufzuladen, bekommst du auch noch 30 Tage Urlaub.

Du hast Lust, gemeinsam mit uns zu wachsen?

Zeig' es uns mit einem überzeugenden Anschreiben und vollständigen Bewerbungsunterlagen. Dein Ansprechpartner Andreas Bode freut sich auf deine Bewerbung. Nutze hierzu gerne unseren »Jetzt bewerben!«-Button.

*Bei uns spielt es keine Rolle, ob du weiblich, männlich, divers, … bist, wo du herkommst, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. In unserem Fokus stehen gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit. Um dir den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf die Verwendung männlicher Bezeichnungen sowie der entsprechenden Personal- und Possessivpronomen. Wir betonen ausdrücklich, dass diese Begriffe funktionsbezogen und nicht geschlechterbezogen zu verstehen sind, da bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind und alle Kolleg:innen von unseren Mitarbeiterangeboten profitieren können.