Flottenmanager (w/m/d)

Wir suchen am Standort Düsseldorf einen:

Flottenmanager (w/m/d)

Die HUK-COBURG Autowelt bietet als Tochter­unter­nehmen der HUK-COBURG – Deutschlands größtem Kfz-Versicherer – eine einzigartige Kombination aus Start-up-Flair und dem Rückhalt der HUK-COBURG. Wir verbinden die Tradition und Werte der Marke HUK-COBURG mit innovativen Lösungen für die Mobilität von morgen. Die HUK-Autowelt setzt sich aus zwei Gesell­schaften zusammen – der HUK-COBURG Autowelt GmbH und der HUK-COBURG Autoservice GmbH. Entlang der Dienst­leistungen AutoAnkauf, AutoVerkauf, AutoAbo und AutoService erschaffen wir das Mobilitätsökosystem der Zukunft mit dem Ziel, unseren Kunden ein Rundum-sorglos-Paket in puncto privat genutztes Auto zu bieten. Wir sind ein stark wachsendes Corporate Start-up mit flexiblen Strukturen, offener Kultur und Aufstiegs­chancen.

Als Teil unseres Fleet-Teams bist du dafür verantwortlich, dass sich unsere Kunden im Second-Level zu jedem Zeitpunkt perfekt betreut fühlen. Du stellst sicher, dass wir mithilfe der Rück­meldung unserer Kunden unsere Prozesse stetig weiter verbessern.

Das erwartet dich bei uns:

• Kundenkommunikation: Du berätst unsere Kunden am Telefon, via E-Mail und über andere Kanäle während dem Abschluss ihres Abos. Dabei nutzt du verschiedene Kommunika­tions­strategien und arbeitest eng mit deinen KollegInnen zusammen.
• Steigere die Kundenbindung: Du kontaktierst unsere Kunden proaktiv vor Ende ihres Abos, um sie bei der Auswahl ihres Folge­abos zu unter­stützen. Dabei gehst du auf ihre Bedürfnisse ein und stellst sicher, dass sie lang­fristig mit unserem Angebot zufrieden sind.
• Verstehe und sammle Kunden­anforderungen: Durch den Austausch mit unseren Kunden verstehst du am besten, was ihnen wichtig ist und welche Informationen sie benötigen. Dieses Feedback gibst du unter­nehmens­intern weiter und unter­stützt somit die Verbesserung unseres Produkts und Service­qualität.
• Verbessere unsere Prozesse: Du identifizierst selbst­ständig Verbesse­rungs­potentiale in unseren Abläufen und machst auf diese proaktiv aufmerksam. Du pflegst Daten in unserem Fleet-Monitoring und CRM-System.

Das bringst du mit:

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und hast bereits Erfahrung im Vertrieb, in der Kunden­beratung oder im Kunden­service gesammelt. Auch Berufs­einsteigerInnen sowie Quer­einsteigerInnen sind herzlich willkommen!
• Du bist serviceorientiert und arbeitest eigen­ständig an der Lösung von Kunden­problemen.
• Du bist ein Kommuni­ka­tionstalent – schriftlich wie auch mündlich. Es fällt dir leicht, dich unter­schiedlichen Gesprächs­teilnehmern anzupassen.
• Du bist strukturiert und detail­orientiert. Du stellst existierende Prozesse in Frage und optimierst gerne deine Arbeit.
• Du hast sehr gute Deutsch­kenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Das Beste aus beiden Welten: Familienfreundliches Start-up mit lockerer Arbeits­atmosphäre und dem Rückhalt eines großen Konzerns
• Großartiges Team: Sympa­thisches, dynamisches und hoch motiviertes Team mit sehr flachen Hierar­chien und kurzen Entschei­dungs­wegen
• Sehr faire Bezahlung: Wir bieten dir ein kompetitives Gehalt inklusive diverser Zusatz­leis­tungen wie flexible Arbeits­zeiten und die Möglichkeit, im Home­office zu arbeiten, zusätz­liche Feier­tage zu Karneval, Getränke, moderne tech­nische Aus­stattung und eine Vielzahl an Mitar­beiter­rabatten
• Wir probieren direkt aus: "Hands-on"-Menta­lität wird bei uns sehr groß­ge­schrieben, daher geben wir dir den Freiraum, deine Ideen direkt in die Tat umzusetzen
• Immer einen Schritt voraus: Wir bieten dir eine steile Lern­kurve durch spannende und sehr abwechs­lungs­reiche Heraus­forde­rungen im Mobili­täts­bereich
• Wir lassen dich machen: Wir geben dir Verant­wortung und Gestal­tungs­frei­raum vom ersten Tag an und bieten dir gleich­zeitig die Rücken­deckung und das nötige Mentoring

Interessiert?

Dann bewirb dich jetzt ganz einfach über unser Online-Bewer­bungs­formular. Klicke dazu auf den "HIER-BEWERBEN"-Button. Fülle an­schlie­ßend das Bewer­bungs­formular aus und lade deine voll­ständigen Bewer­bungs­unter­lagen – Lebens­lauf, Anschrei­ben und alle rele­vanten Zeug­nisse – als zusammen­hängen­des PDF-Dokument hoch.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bei Rückfragen steht dir gerne unsere HR-Ansprech­part­nerin Fabienne Marcial unter der Telefon­nummer +49 211 54232-351 zur Verfügung.

www.huk-autowelt.de

Deine Ansprechpartnerin:
Fabienne Marcial
+49 211 54232-351
bewerbung@huk-autowelt.de

Dein Einsatzort:
HUK-COBURG Autowelt
Reisholzer Bahnstraße 20
40599 Düsseldorf