Disponent (m/w/d) Einsatzplanung Kundendienst

Protection One ist Vorreiter und Marktführer in der 24h-Live-Fernüberwachung. Als Familienunternehmen gestartet zählen Werte wie Zu­verlässigkeit, Qualität und Nachhaltigkeit ebenso zum Selbstverständnis wie eine konsequente Orientierung an den Bedürfnissen der Kunden. Ob mittelständisches Gewerbe, Großunternehmen, Industrie oder Privateigentum – Protection One schützt mit maßge­schneiderten Lösungen gegen Einbruch, Diebstahl und Vandalismus.
Gehen Sie mit uns auf Nummer sicher: Nicht umsonst werden wir seit Jahren als: „Great Place to Work“, „Beste Arbeitgeber NRW“, „Beste Arbeitgeber Deutschlands“ sowie als „Ausgezeichneter Arbeitgeber" vom TÜV Rheinland ausgezeichnet!

Werden auch Sie Teil unserer Protection One Familie und bereichern Sie unser Team als

Disponent (m/w/d) Einsatzplanung Kundendienst für unsere Unternehmenszentrale in Monheim am Rhein

Ihre Aufgaben:

• Eigenständige und softwaregestützte Einsatzplanung unsere Servicetechniker (m/w/d).
• Terminkoordination mit dem Kunden unter Berücksichtigung von Fahrtzeit, erforderlicher Technikerkompetenz und verfügbaren Kapazitäten.
• Als Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und unseren Vertriebsmitarbeitern wirken Sie bei der kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe mit und geben Impulse für die Neugestaltung von Prozessen.
• Prüfung aller relevanter Einsatzinformationen, Beschaffung des nötigen Materials und Arbeitsgeräts sowie ggf. Beauftragung und Steuerung von Subunternehmern.
• Neben allgemeinen kaufmännischen Aufgaben sind Sie für die Nachbearbeitung von Installations- und Serviceaufträgen sowie für die Kundenbetreuung im Rahmen der Disposition (telefonisch und schriftlich) zuständig.

Das bringen Sie mit

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Speditionsgewerbe und Freude an einer eigenverantwortlichen Tätigkeit.
• Außerdem bringen Sie eine kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit.
• Sie behalten in stressigen Situationen die Ruhe, sind belastbar und gehen analytisch vor.
• Sie haben Erfahrung in der Arbeitsvorbereitung, Einsatzplanung, Disposition o. Ä.
• Sie verfügen über Kenntnisse in der Routenplanung unter zu Hilfenahme von Routenplansystemen aber auch über persönliche Erfahrungen/Kenntnisse im Hinblick auf effektive Planung/Streckenführung innerhalb Deutschlands.
• Sie überzeugen durch eine selbstständige, zuverlässige und transparente Arbeitsweise.
• Service und Freundlichkeit sowie eine hohe Flexibilität stehen bei Ihnen ganz oben.
• Sie sind sicher im Umgang mit dem MS-Office-Paket und ERP-Systemen, vorzugsweise SAP und haben Spaß an einer Tätigkeit im technischen Umfeld.
• Eine professionelle Kommunikation mit Kunden sowie eine wertschätzende, kompetente und verbindliche Ansprache am Telefon sind Ihnen wichtig.

Das bieten wir Ihnen:

• Einen krisenfesten Job in einer zukunftssicheren Branche.
• Eine verantwortungsvolle und spannende Tätigkeit.
• Weiterbildungsangebote sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten.
• 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Ein Mix aus Büro- und Homeoffice-Regelung.
• Keine Samstags- und Wochenendarbeit.
• Familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien.
• Ein professionelles, freundliches und teamorientiertes Arbeitsumfeld.
• Moderne Arbeitsmittel, bis hin zu elektrisch höhenverstellbaren Schreibtischen.
• Zugang zu exklusiven Mitarbeiterangeboten über Kooperationspartner.
• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen.
• Individuelle Vorsorge-Checks einer privaten Krankenversicherung: ärztliche Vorsorgeuntersuchungen, die von der gesetzlichen Krankenkasse nicht übernommen werden, erhalten Sie kostenlos.
• Bei uns wartet auf Sie ein breitgefächertes Sportangebot für die ganze Familie.
• Und noch vieles mehr!

Interesse geweckt?

Wenn ja, dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres möglichen Eintrittstermins.

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