Dispatcher (m/w/d) Customer Contact Center

Mönchengladbach

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Stellenbeschreibung

Wir suchen dich als kaufmännischen

Dispatcher (m/w/d) Customer Contact Center

für unsere Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann Parking Solutions Germany GmbH zur Unterstützung des Customer Contact Centers am Standort Mönchengladbach. Diese Aufgabe ist zunächst auf 2 Jahre befristet.

Scheidt & Bachmann

kennst du nicht? Und ob! Wenn du schon einmal mit der Bahn gefahren bist, in einem Parkhaus geparkt, an einer Tankstelle bezahlt oder einen Ticketautomaten benutzt hast, bist du mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits mit unseren Produkten in Berührung gekommen. Weltweit entwickeln wir hochmoderne Produkte und Systeme und gestalten so die Mobilität der Zukunft. In unserer Firmenfamilie werden Werte wie VERTRAUEN, VERLÄSSLICHKEIT und ZUSAMMENHALT großgeschrieben – und das seit mehr als 150 Jahren. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Millionen von Menschen und Gütern weltweit in Bewegung bleiben und schnell, einfach und sicher an ihr Ziel gelangen.

Der Geschäftsbereich

Systeme für Parkhaus- und Freizeitanlagen

bietet unter dem Markennamen „entervo“ integrierte, modular aufgebaute Systemlösungen für das Parkraum-Management an. Das eigene Servicenetz, eine Vielzahl von Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern sorgen für eine optimale Betreuung der Kunden weltweit. Passgenaue und flexible Lösungen sprechen ein breites Kundenspektrum an.

Wir bieten dir

Work-Life-Balance: Freu dich auf eine flexible, familienorientierte Arbeitszeitgestaltung und unseren Kinderbetreuungszuschuss
Gute Verpflegung: Entdecke das abwechslungsreiche Essensangebot in unserem neuen, modernen Betriebsrestaurant
Strukturierte Einarbeitung und Buddy-System: Wir wollen, dass du dich von Beginn an wohlfühlst und dein Know-how direkt einbringen kannst
Personalentwicklungs- und Weiterbildungsprogramme: Entwickle dich kontinuierlich weiter, um deinem Team immer wieder neue Impulse geben zu können
Jede Menge Wertschätzung: Eine attraktive Vergütung ist für uns ebenso selbstverständlich wie ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe

Deine Aufgaben

Du brennst für das Servicegeschäft? Du legst Serviceaufträge an und priorisierst die eingehenden Serviceanforderungen.
Du arbeitest gerne mit Menschen? Bei uns bearbeitest du selbstständig telefonische und schriftliche Kundenanfragen, hilfst Kunden bei Anfragen und Problemen weiter und sorgst so für einen zufriedenen Kunden.
Deine Hands-on-Mentalität zeichnet dich aus? Du administrierst den Kundenbereich unseres Service-Management-Tools.
Effizienz gehört zu deinen Charakterstärken? Du bearbeitest unsere digitalen Kundenlösungen gemäß der vertraglichen Rahmenbedingungen und leistest so einen großen Beitrag zum Erfolg deines Teams.
Du arbeitest gerne im Team? Unterstütze uns in allen operativen Kundenprojekten.

Das bringst du mit