Desktop Support Analyst (m/w/d)

Huber Engineered Materials ist die Division der J.M. Huber Corporation und produziert am Standort Bergheim (Martinswerk) mehr als 100 chemische Spezialprodukte auf Basis von Aluminiumhydroxid und Aluminiumoxid für zahlreiche industrielle Einsatzgebiete. Rund 570 Mitarbeiter:innen engagieren sich mit hoher Qualifikation und der Erfahrung von über 100 Jahren für kundenorientierte Lösungen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir innerhalb der Abteilung IT für unseren Standort in
Bergheim bei Köln einen

Desktop Support Analysten (m/w/d)

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• IT-Support an unserem Standort in Bergheim und remote für weitere Standorte
• 1st- & 2nd-Level Helpdesk-Support in Windows-Client-Umgebungen inkl. iOS Geräten
• Übernahme von Ticket Dispatching, Call Reception sowie 1st-Line-Response
• Nutzung von marktüblichen Ticketsystemen zur Erstellung, Priorisierung, Bearbeitung sowie Nachverfolgung von Incidents, Changes und Requests
• Dienstleistersteuerung im Rahmen von Helpdesk-Support
• Nutzung von Monitoring-Systemen zur Überwachung der Systemumgebungen an verschiedenen Standorten, vorrangig für unseren Standort in Bergheim
• Mitarbeit bei der Erstellung verschiedener Dokumentationen (Prozessdokumentation, Knowledgebase, Self-Service-Portal etc.)
• Planung, Koordination und Durchführung von PC-Rollouts und kleineren Projekten im End-User-Kontext

Sie bringen mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Windows-Client-Umfeld
• Erste Projekterfahrungen, idealerweise im End-User-Kontext, bspw. PC Refresh / Rollout
• ITIL-Basiswissen oder Grundverständnis eines marktüblichen IT-relevanten Frameworks
• Zielorientierte, selbstständige Arbeitsweise sowie gute Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Lösungs- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag der chemischen Industrie
• Gute Work-Life-Balance mit einer 37,5-Stunden-Woche (Gleitzeit)
• 30 Tage Urlaub, Urlaubsgeld und ein 13. Monatsgehalt
• Kostenfreie Mitgliedschaft bei Urban-Sports-Club
• Betriebliche Altersvorsorge
• Internationales Umfeld
• Betriebskantine
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch interne Fortbildungen
• Mitarbeiterparkplatz auf dem Unternehmensgelände

Wir bieten Ihnen neben den guten Sozialleistungen der chemischen Industrie ein sehr interessantes Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.

Haben wir Ihr Interesse wecken können?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Martinswerk GmbH

Personalabteilung
Frau Magdalena Roszkowska
Kölner Straße 110
50127 Bergheim

Wenn Sie weitere Informationen über uns sammeln möchten, schauen Sie doch auch mal hier vorbei: www.martinswerk.de