Customer Service Specialist (w/m/d)

Wir suchen am Standort Düsseldorf einen:

Customer Service Specialist (w/m/d)

Die HUK-COBURG Autowelt bietet als Tochter­unter­nehmen der HUK-COBURG – Deutschlands größtem Kfz-Versicherer – eine einzig­artige Kombi­nation aus Start-up-Flair und dem Rückhalt der HUK-COBURG. Wir verbinden die Tradition und Werte der Marke HUK-COBURG mit innovativen Lösungen für die Mobilität von morgen. Die HUK-Autowelt setzt sich aus zwei Gesell­schaften zusammen – der HUK-COBURG Autowelt GmbH und der HUK-COBURG Autoservice GmbH. Entlang der Dienst­leistungen AutoAnkauf, AutoVerkauf, AutoAbo und AutoService erschaffen wir das Mobilitätsökosystem der Zukunft mit dem Ziel, unseren Kunden ein Rundum-sorglos-Paket in puncto privat genutztes Auto zu bieten. Wir sind ein stark wachsen­des Corporate Start-up mit flexiblen Strukturen, offener Kultur und Aufstiegschancen.

Als Teil unseres Customer-Care-Teams bist du dafür verantwortlich, dass sich unsere Kunden im AutoAbo zu jedem Zeitpunkt perfekt betreut fühlen. Du bist der erste Ansprech­partner für Kunden­anfragen aller Art und stellst sicher, dass wir mithilfe der Rück­meldung unserer Kunden unsere Prozesse stetig weiter verbessern.

Das erwartet dich bei uns:

• First-Level-Kundenberatung per Telefon und E-Mail im Flotten­manage­ment des AutoAbos
• Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit mithilfe der selbst­ständigen Identifikation von Verbes­serungspotentialen in unserer Kommunika­tions­strategie und pro­aktiver Ansprache
• Fahrzeugeinsteuerung nach der Zulassung und die Fahrzeug­aus­steuerung nach Ende der Abo-Laufzeit
• Kontrolle von Reparatur­aufträgen und Monitoring der Werkstatt­aufenthalte unserer Abo-Fahrzeuge
• Unterstützung bei Prozess­opti­mie­rungen in den Bereichen Infleeting, Maintenance / Damage und Insurance-Themen sowie dem Defleeting
• Datenpflege in unserem Fleet Monitoring und CRM-System

Das bringst du mit:

• Spaß am Kundenkontakt und eine service- und lösungs­orientierte Arbeitsweise, idealerweise bereits erste Erfahrung in der Kunden­betreuung
• Du bist ein echtes Kommunika­tions­talent – sowohl schriftlich als auch mündlich
• Sehr gute Deutsch­kenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist offen für Neues und neugierig, die kleinsten Details deiner Arbeit zu verstehen und uns bei der Weiter­ent­wicklung zu unterstützen

Warum wir?

• Das Beste aus beiden Welten: Familien­freundliches Start-up mit lockerer Arbeits­atmosphäre und dem Rückhalt eines großen Konzerns
• Großartiges Team: Sympa­thisches, dynamisches und hoch motiviertes Team mit sehr flachen Hierar­chien und kurzen Entschei­dungs­wegen
• Sehr faire Bezahlung: Wir bieten dir ein kompetitives Gehalt inklusive diverser Zusatz­leis­tungen wie flexible Arbeits­zeiten und die Möglichkeit im Home­office zu arbeiten, zusätz­liche Feier­tage zu Karneval, Getränke, moderne tech­nische Aus­stattung und eine Vielzahl an Mitar­beiter­rabatten
• Immer einen Schritt voraus: Wir bieten dir eine steile Lern­kurve durch spannende und sehr abwechs­lungs­reiche Heraus­forde­rungen im Mobili­täts­bereich
• Wir lassen dich machen: Wir geben dir Verant­wortung und Gestal­tungs­frei­raum vom ersten Tag an und bieten dir gleich­zeitig die Rücken­deckung und das nötige Mentoring

Interessiert?

Dann bewirb dich jetzt ganz einfach über unser Online-Bewer­bungs­formular. Klicke dazu auf den "HIER-BEWERBEN"-Button. Fülle an­schlie­ßend das Bewer­bungs­formular aus und lade deine voll­ständigen Bewer­bungs­unter­lagen – Lebens­lauf, Anschrei­ben und alle rele­vanten Zeug­nisse – als zusammen­hängen­des PDF-Dokument hoch.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bei Rückfragen steht dir gerne unsere HR-Ansprech­part­nerin Fabienne Marcial unter der Telefon­nummer +49 211 54232-351 zur Verfügung.

www.huk-autowelt.de

Deine Ansprechpartnerin:
Fabienne Marcial
+49 211 54232-351
bewerbung@huk-autowelt.de

Dein Einsatzort:
HUK-COBURG Autowelt
Reisholzer Bahnstraße 20
40599 Düsseldorf