Customer Sales Expert (m/w/d) / Servicecenter

wo es um die Zukunft geht. Die der Region und die eigene.

Customer Sales Expert (m/w/d) / Servicecenter

DEW21 ist ein moderner Energiedienstleister mit rund 1.000 Mitarbeitenden. Bei uns sorgen Sie mit dafür, dass in Dortmund Strom und Wasser fließen, die Heizung läuft und E-Autos durchstarten. Freuen Sie sich dabei auf jede Menge Gestaltungsspielräume und ein kollegiales Arbeitsklima. Bewegen Sie jetzt mit Ihrer Energie mehr: In Dortmund, für die Region, für die Menschen.

Was Sie hier erwartet

• Aktive Mitgestaltung des Verkaufsprozesses in unserem Servicecenter unter Einhaltung und Weiterentwicklung der Servicestandards
• Optimierung des Verkaufsprozesses mit dem Ziel, ein einzigartiges Kundenerlebnis zu gestalten
• Gezielte Erstellung von Kundenangeboten sowie deren Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss für Energieprodukte sowie weiterer Produkte des Unternehmens
• Proaktive Validierung und Identifikation von Bestandskunden zu Cross- und Upselling-Produkten bzw. Zusatzverkäufen
• Professionelle Beratung zu Elektromobilitätsprodukten und -dienstleistungen
• Kompetenter Ansprechpartner für nachhaltige Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen Strom, Gas, Wärme, Wohnen, Photovoltaik und Elektromobilität
• Sammeln, Erfassen und Analysieren relevanter Kundeninformationen und nutzbarer Produktideen zur Vertriebsoptimierung

Sie überzeugen uns…

• mit einer erfolgreich abgeschlossenen Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d), mit vertrieblichem oder energiewirtschaftlichem Schwerpunkt oder einer vergleichbaren Qualifikation
• mit Ihren fundierten Erfahrungen im Vertrieb und der Kundenberatung (B2B/B2C)
• mit Spaß am Verkauf und der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in einer zugänglichen Art und Weise zu erklären
• durch Freude am Umgang mit Menschen sowie einem freundlichen und souveränen Auftreten
• durch Ihre Flexibilität und Zuverlässigkeit sowie der Fähigkeit, auch unter hoher Arbeitsbelastung stets freundlich zu bleiben und Unterstützung anzubieten
• wenn Sie Kunden nicht als „Störer“ betrachten, sondern als wertvollstes „Gut“
• mit Ihrer Offenheit und Freude für neue Situationen und Rahmenbedingungen sowie einem ausgeprägten digitalen Mindset

Ihre Vorteile

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Entwicklungs möglichkeiten

Leistungsprämie

So sieht das aus, wenn wir Dortmund powern – fehlen nur noch Sie!

Unser Herz pocht regional.

Dort, wo die Energiewende lebt und wo sich fast 600.000 Menschen zu Hause fühlen, sind auch wir zu Hause: die DEW21. Wir sind das Dortmunder Energie- und Wasserversorgungsunternehmen. Besonders gut sind wir darin, zukunftsweisende Dienstleistungen mit dem Wissen eines erfahrenen Versorgers zu verbinden, alte Strukturen aufzubrechen und mit Neuem zu kombinieren. So gestalten wir die Energiewende. Gestalten Sie mit!

Ihre Ansprechperson

Mike Hollenbach
Personalstrategie und -entwicklung

E-Mail: karriere@dew21.de