Customer Care Agent (m/w/d)

Juwelier Rüschenbeck ist seit mehr als 118 Jahren in Familienbesitz und hat sich zu einem der größten und bedeutendsten Juweliere in Europa mit Filialen in Deutschland und Österreich entwickelt.

Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Für unsere neue Customer-Care-Abteilung in Dortmund besetzen wir ab sofort folgende Stelle:

Customer Care Agent (m/w/d) (Voll- oder Teilzeit, ab sofort)

Aufgaben:

• Beantwortung aller eingehenden E-Mails und Anliegen unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Brief.
• Terminliche und inhaltliche Überwachung des gesamten Prozesses von eingehenden Kundenanfragen.
• Kontrolle, Beantwortung und Auswertung der Rezensionen auf gängigen Plattformen wie beispielsweise Google.
• Qualitätskontrolle und Verbesserungen.
• Regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung, Fachabteilungen und Filialen.

Ihr Profil:

• Sie sind kommunikationsstark, aufgeschlossen und empathisch
• Sie haben die Fähigkeit, sich schnell in neue Vorgänge einzufinden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend notwendig, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sie beherrschen tiefgehend die Arbeit mit MS Outlook, Word und Excel

Das bieten wir Ihnen:

• Wechselprämie
• Leistungsgerechte Vergütung
• 6 Wochen Urlaub im Jahr
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und das hier beschriebene Profil zu Ihnen passt, senden Sie bitte Ihre aussage­fähigen Be­werbungs­unter­lagen, gerne auch per E-Mail (ausschließlich als PDF mit max. 10 MB), an:

Juwelier Rüschenbeck KG
Personalmanagement, Herr Dominic Axnick
Westenhellweg 45, D-44137 Dortmund

karriere@rueschenbeck.com

Wir freuen uns auf ein erstes Gespräch mit Ihnen!

DORTMUND

DUISBURG

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KITZBÜHEL

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MÜNSTER

OBERHAUSEN (CENTRO.)

Juwelier Rüschenbeck KG · Westenhellweg 45 · D-44137 Dortmund Postfach 103320 · D-44033 Dortmund T +49 (0) 231-91 53 00 · F +49 (0) 231-91 53 200 www.rueschenbeck.com